Confier le 24/7 à une personne garantit son épuisement et recrée le point de défaillance qu'on voulait éviter.
Sans runbooks ni escalades, chaque incident nocturne se gère à l'instinct, dans le stress, avec un MTTR qui s'envole.
Une rotation entre plusieurs ingénieurs, des procédures documentées et des escalades claires : la fiabilité sans sacrifier personne.
Plusieurs ingénieurs, jamais un seul.
Des procédures prêtes par incident.
Le bon niveau, au bon moment.
Des engagements clairs et tenus.
5 à 10 jours pour cartographier l'existant et chiffrer le point de départ, en lecture seule.
Un plan d'action concret, à prix fixe, avec les gains et les risques posés noir sur blanc.
On exécute avec vos ingés, en jours, pas en trimestres.