Quinze outils zéro visibilité
L'équipe SDR appelait depuis des softphones, consignait les appels dans des tableurs et reconstruisait le reporting à la main chaque vendredi. Les managers n'avaient aucune vue en direct sur les taux de décroché, la qualification ou les rendez-vous pris, et les commerciaux perdaient du temps à changer d'outil entre chaque appel.
Nous avons conçu et livré un cockpit unique : un dialer VOIP intégré avec les campagnes, les contacts, les scripts de vente et un journal d'appels, adossé à des métriques en direct : appels, décrochés, leads qualifiés, rendez-vous et temps en ligne, par commercial et par équipe, jour après jour.
Une semaine complète d'appels dans un seul cockpit, sans aucune saisie manuelle restante.
De meilleures fenêtres d'appel, mesurées au lieu d'être devinées.
30 rendez-vous par semaine, en hausse de 18 % dans les deux mois suivant le déploiement.