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User research & personas pour projets web à forte criticité en France

Avant d’écrire la moindre ligne de code, nous nous assurons de comprendre réellement vos utilisateurs. Le service User Research & Personas de Stralya transforme les intuitions en insights vérifiés, pour que votre projet cloud-native de développement web et web mobile démarre avec clarté, confiance et une trajectoire ROI mesurable.
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Livrables

Ce que vous recevez avec le service User Research & Personas de Stralya

Nos livrables sont pensés pour les décideurs et les équipes qui ont besoin de clarté, pas de bruit. Chaque document est concis, visuel et directement relié à votre backlog et à votre roadmap produit.

Livrables principaux

Un executive summary présentant les principaux insights, risques et axes de focalisation recommandés pour votre projet web.
Des personas utilisateurs fondés sur des preuves (généralement 3 à 7) incluant objectifs, comportements, contraintes et profil technologique.
Des parcours utilisateurs de bout en bout mettant en évidence points de friction, opportunités et moments clés de succès.
Une liste priorisée de besoins utilisateurs reliés à des fonctionnalités potentielles et à des flux UX, alignée sur vos objectifs business.
Des recommandations pour l’architecture de l’information, la navigation et les priorités de contenu basées sur les modèles mentaux des utilisateurs.
Des implications claires sur le périmètre, les délais et l’estimation au forfait afin de soutenir un plan de livraison réaliste.

Options complémentaires

Tests d’utilisabilité de prototypes ou de plateformes existantes avec des utilisateurs basés en France.
Analyse des données comportementales (funnels, heatmaps, événements) pour compléter la recherche qualitative.
Ateliers d’alignement des parties prenantes pour traduire les insights en roadmap produit priorisée.
Programme de discovery continue pour les produits qui évoluent rapidement ou adressent plusieurs marchés.
Chaque mission est adaptée à votre contexte : startup, scale-up, PME, ETI ou grand compte, B2B ou B2C, secteur public ou privé. Ce qui ne change pas : notre exigence de rigueur, de clarté et d’impact direct sur la réussite de votre projet de développement d’application web et mobile.

Là où la User Research & les Personas créent le plus d’impact

Nouvelles plateformes et portails cloud-native
Lorsque vous construisez un nouveau produit from scratch — de la plateforme métier au portail client — les personas garantissent que votre première version est déjà alignée sur les attentes réelles des utilisateurs, pas seulement sur des hypothèses internes.
Startups et scale-ups en forte croissance
Les entreprises en hypercroissance vont souvent plus vite que leur compréhension utilisateur. La recherche et les personas vous aident à vous recentrer sur les segments qui tirent réellement la croissance et la rétention, en guidant vos décisions produit, marketing et de développement web et web mobile.
Transformation digitale et outils internes
Pour les PME, ETI, grands comptes et organismes publics, les utilisateurs internes (opérations, équipes terrain, back-office) sont clés. Comprendre leurs workflows et contraintes est essentiel pour réussir l’adoption de nouveaux systèmes et outils web ou mobiles.
Rescue de projets en retard ou sous-performants
Si votre prestataire actuel a livré des fonctionnalités mais pas l’adoption, la user research révèle les vraies causes : parcours confus, capacités manquantes ou valeur mal alignée. Nous utilisons ces enseignements pour concevoir un plan de rescue réaliste et priorisé.
Produits web premium orientés expérience
Quand vous visez une UX de référence — pour un site corporate, un système de réservation ou un tableau de bord financier — des personas précis vous permettent de rivaliser non seulement avec vos concurrents français, mais avec les meilleures expériences digitales du marché.

Méthode

Comment nous menons la User Research & les Personas chez Stralya

Notre approche est rigoureuse mais pragmatique. Nous savons que votre temps est limité et que votre projet est critique. Chaque mission de recherche est conçue pour s’adapter à vos délais tout en atteignant la profondeur nécessaire pour décider sereinement. Chaque activité est reliée à un résultat concret : périmètre clarifié, meilleure UX, adoption renforcée ou réduction du risque de livraison.

Nous commençons avec votre direction et votre équipe cœur (CTO, Product Owner, métiers, marketing). Ensemble, nous cartographions connaissances actuelles, hypothèses et risques connus : qui vous pensez que sont vos utilisateurs, quels problèmes vous pensez résoudre, et où les projets précédents ont échoué. Cela nous donne une base claire à valider ou challenger.
Nous vous aidons à identifier et recruter des utilisateurs représentatifs : clients finaux, utilisateurs internes, partenaires ou équipes terrain. Nous tenons compte des habitudes digitales, des niveaux de maturité numérique, des secteurs (industrie, services, finance, logistique, secteur public, etc.) pour que les retours reflètent réellement votre marché.
Grâce à des entretiens structurés, des sessions à distance et, lorsque pertinent, des observations sur site, nous explorons motivations, workflows, irritants et critères de succès. Nous nous concentrons sur la façon dont les utilisateurs résolvent aujourd’hui leurs problèmes, ce qui les bloque et à quoi ressemblerait une expérience « 10/10 » dans leur contexte.
Nous synthétisons les enseignements dans un ensemble concis de personas et de parcours utilisateurs. Chaque persona inclut objectifs, comportements, contraintes et scénarios clés. Nous cartographions leur parcours de bout en bout : découverte, onboarding, usage quotidien, support, renouvellement ou réutilisation, en mettant en évidence les frictions et les opportunités de valeur.
Nous traduisons les personas en décisions concrètes : fonctionnalités indispensables vs secondaires, architecture de l’information, priorités d’interface, besoins de localisation et attentes de performance. Cela alimente directement le cadrage au forfait de Stralya, le design UX/UI et l’architecture technique pour vos applications de développement d’application web et mobile.
Nous livrons un rapport de recherche clair et structuré, un deck de personas et des parcours utilisateurs que vos équipes peuvent réutiliser — de la stratégie produit aux campagnes marketing, jusqu’à la formation support. Nous vous présentons les résultats, répondons aux questions et alignons les prochaines étapes pour le design et le développement.

FAQ

Questions Fréquences

Sur des projets web à forte criticité, deviner coûte plus cher qu’apprendre. La user research réduit drastiquement le risque de développer les mauvaises fonctionnalités, de mal prioriser votre roadmap ou de concevoir des parcours que les utilisateurs ne comprennent pas. Pour un projet au forfait, cela protège aussi votre budget en clarifiant le périmètre tôt et en évitant les reprises coûteuses plus tard.
Pour la plupart des projets web en France, une mission ciblée dure entre 2 et 6 semaines, selon la complexité de votre audience et le nombre de segments utilisateurs. Nous adaptons la profondeur de la recherche à vos contraintes de planning, tout en gardant le niveau de rigueur nécessaire pour prendre des décisions solides.
Oui. Si vous disposez déjà d’études internes, de données analytics ou de brouillons de personas, nous commençons par les évaluer. Lorsque c’est possible, nous capitalisons sur l’existant, validons les hypothèses clés et comblons les manques plutôt que de repartir de zéro. L’objectif est de rendre votre connaissance actuelle exploitable pour le projet à venir.
Aux deux. Pour les nouvelles plateformes, nous utilisons la recherche pour concevoir le bon produit dès le départ. Pour un « project rescue », nous l’utilisons pour comprendre pourquoi l’adoption est faible ou pourquoi les workflows échouent, puis réaligner le produit sur les besoins réels des utilisateurs. Dans les deux cas, le résultat est le même : un chemin plus clair vers une mise en production stable et réussie.
Oui. Stralya travaille avec startups, PME, ETI, grands comptes et organisations publiques ou parapubliques. Nous connaissons les processus d’achat B2B, les outils internes opérationnels, les portails citoyens et les plateformes grand public à fort trafic. Nous adaptons nos méthodes de recherche à chaque type d’utilisateur et d’environnement de décision.

Étude de cas

De vraies solutions. Un impact concret.

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incident critique en production après la phase de reprise menée par Stralya.

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