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Agents intelligents & assistants IA pour plateformes web critiques

Agents intelligents & assistants IA pour plateformes web critiques

Stralya conçoit, développe et opère des agents intelligents et assistants IA étroitement intégrés à vos applications web cloud-native. Du bot de support client aux copilotes internes et agents d’automatisation de workflows, nous construisons des systèmes IA fiables, sécurisés et prêts pour la production, capables d’avoir un impact mesurable sur vos indicateurs business dans les environnements français les plus exigeants.

Périmètre du service

Ce que couvre notre service d’agents intelligents & assistants IA

Ce service s’adresse aux organisations qui veulent faire des agents intelligents et des assistants IA une capacité stratégique et durable – pas une expérimentation éphémère. Nous structurons chaque mission pour que vos composants IA restent compréhensibles, maintenables et alignés avec votre plateforme web et mobile dans son ensemble.

Composants clés du service

Ateliers de discovery stratégique pour identifier les cas d’usage à forte valeur des assistants IA, côté expérience client comme opérations internes.

Architecture technique et data des agents intelligents au sein de votre stack cloud-native de développement web et web mobile (AWS, Azure, GCP).

Conception du comportement de l’assistant, du ton, des logiques d’escalade et des garde‑fous de sécurité, en cohérence avec votre marque et vos politiques internes.

Implémentation d’interfaces conversationnelles sur le web, le mobile et les outils internes, incluant composants UI et APIs pour vos développeurs d’application web et mobile.

Intégration avec les CRMs, ERPs, systèmes de réservation, outils de ticketing et applications back‑office sur mesure.

Mise en place de retrieval‑augmented generation (RAG) connectant les assistants à votre documentation, vos bases de connaissances et vos données structurées.

Monitoring, analytics et boucles de feedback pour améliorer en continu la précision, la performance et la satisfaction utilisateur.

Conception sécurité, conformité et contrôle d’accès pour protéger les données sensibles et répondre aux standards organisationnels ou réglementaires.

Documentation, transfert et formation de vos équipes internes pour opérer et faire évoluer les assistants dans la durée.

Options complémentaires

Orchestration avancée multi‑agents pour des workflows complexes et l’automatisation transverse de vos systèmes.

Fine‑tuning avancé ou adaptation de modèles à votre domaine lorsque la réglementation et les volumes le justifient.

Supervision de production 24/7 et gestion d’incidents adaptée aux plateformes critiques.

Environnements dédiés à l’expérimentation pour le prompt engineering, l’A/B testing et le déploiement progressif de nouvelles fonctionnalités.

Renfort d’expertise avec des ingénieurs IA et cloud seniors intégrés à vos équipes pour vos initiatives stratégiques de développement d’application web et mobile.

Chaque projet est cadré avec un état d’esprit forfait : livrables clairs, délais prévisibles et responsabilités définies. Pour les organisations basées en France, nous travaillons en proximité avec vos équipes locales tout en maintenant des standards techniques de niveau international.

Là où les agents intelligents créent de la valeur immédiate

Plateformes immobilières et de gestion de patrimoine

Assistants IA qui qualifient les leads, répondent à des questions complexes sur les biens, planifient des visites et guident les utilisateurs dans le financement ou la constitution de dossiers – directement intégrés à votre site ou portail immobilier.

Portails clients pour PME et grands comptes

Agents intelligents qui gèrent l’onboarding, les demandes de compte, le support en self‑service et le suivi de statut, en réduisant la pression sur les centres d’appels tout en améliorant les temps de réponse et la satisfaction client.

Services publics et parapublics

Assistants qui aident citoyens et entreprises à naviguer dans les services, déposer des demandes et suivre l’avancement de leurs dossiers, avec une attention particulière portée à la sécurité, à la traçabilité et aux besoins multilingues.

Copilotes internes pour les équipes

Copilotes de connaissances connectés à votre documentation interne, vos tickets et vos systèmes, pour accélérer la prise de décision des équipes opérations, ventes et support, en complément de vos outils de développement web et mobile.

Automatisation de workflows et back‑office

Agents qui déclenchent des actions, mettent à jour des données et orchestrent des processus multi‑étapes à travers vos outils, réduisant le travail manuel et les erreurs tout en laissant la décision finale aux équipes métier.

Méthode

Une approche structurée et au forfait des assistants IA

Stralya applique au développement d’agents intelligents la même rigueur que pour les plateformes web critiques. Chaque mission est cadrée, transparente et pensée pour la maintenabilité long terme. Nous ne livrons pas un bot expérimental pour disparaître ensuite : nous partageons avec vous la responsabilité du résultat.

Nous nous alignons avec vos parties prenantes (CTO, Produit, Opérations, Service Client) pour identifier où les agents intelligents peuvent créer de la valeur mesurable : support, qualification de leads, copilotes internes, automatisation de workflows ou analytics. Nous définissons les indicateurs de succès, les contraintes et les points d’intégration avec votre stack de développement web et web mobile existante.

Nous concevons l’architecture de bout en bout : choix des modèles (LLM publics, modèles privés ou hybrides), retrieval‑augmented generation (RAG) si nécessaire, flux de données, APIs et périmètres de sécurité. Nous veillons à ce que le design s’intègre à votre environnement cloud et respecte vos exigences de gouvernance, de conformité et de localisation des données.

Nous cartographions les parcours utilisateurs, les flux de conversation et les scénarios d’escalade vers les équipes humaines. Nous définissons la personnalité, le ton, les garde‑fous et le périmètre de connaissances de votre assistant afin qu’il reflète votre marque, respecte vos politiques internes et reste prévisible en conditions réelles.

Nous implémentons les agents, les connectons à votre application web, mobile et à vos systèmes back‑office, et mettons en place l’observabilité (logs, traces, boucles de feedback). Nous réalisons des tests fonctionnels, de performance et de sûreté systématiques pour limiter les hallucinations, les défaillances et les cas limites avant la mise en production.

Nous déployons vos assistants intelligents via un rollout maîtrisé, suivons leur comportement et les KPIs, puis faisons évoluer prompts, politiques et intégrations. Avec un SLA, nous maintenons vos agents alignés avec l’évolution de vos produits, de la réglementation et des attentes utilisateurs sur le marché français.

FAQ

Questions Fréquences

Nous concevons et mettons en œuvre une large gamme d’agents : assistants de support client et FAQ, copilotes de qualification de leads et d’aide à la vente, assistants pour l’immobilier ou la réservation, copilotes de connaissances internes pour les équipes, agents d’orchestration de workflows qui déclenchent des actions dans vos systèmes, ainsi que des assistants d’analytics ou de reporting. Tous sont adaptés à votre domaine, à votre stack de développement web et web mobile et à vos contraintes de conformité.

La fiabilité commence par l’architecture et le process. Nous combinons une conception cloud-native robuste, la retrieval‑augmented generation pour ancrer les réponses sur vos données, des garde‑fous et politiques stricts, des tests complets et un monitoring continu. Nous suivons des métriques comme la justesse des réponses, le taux d’escalade, la latence et la satisfaction utilisateur, puis nous itérons de manière structurée dans le cadre d’un contrat de maintenance long terme.

Oui, l’intégration est au cœur de notre approche. Nous connectons les agents à vos applications web, mobiles, CRMs, ERPs, outils de ticketing et APIs internes. Notre équipe est spécialisée en développement web cloud-native, en développement d’application web et mobile et en intégration d’assistants IA, ce qui nous permet de traiter l’assistant comme un composant de premier plan de votre architecture, et non comme un simple widget à côté.

Pour la majorité des projets, oui. Nous définissons un périmètre clair, une architecture et un plan de livraison, puis nous nous engageons sur un forfait couvrant conception, implémentation, tests et mise en production initiale. Pour les initiatives très exploratoires ou fortement R&D, nous pouvons combiner des jalons au forfait avec un renfort d’expertise ciblé de profils seniors.

C’est l’un de nos points forts. Nous pouvons auditer votre implémentation actuelle, identifier les problèmes d’architecture et de design, stabiliser le système, puis redéfinir une trajectoire de remise sous contrôle. Notre posture de « project rescue » est particulièrement pertinente pour les organisations françaises qui ont testé des prestataires IA génériques et recherchent désormais un partenaire fiable et responsable sur le long terme.

Étude de cas